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※一部地域除く

【重要】ご注文前に必ずお読みください

いつもPlaceboをご利用頂きありがとうございます。

当店のオンラインショップをご利用いただいた際、
注文確定メール、お問合せの返信メールが届かないというお問合せをいくつか頂いております。

※特に【au】をご利用のお客様からメールが届かないといったお声を多く頂戴しております。
【au】をご利用のお客様は必ずご確認のうえ、受信設定をお願い致します。

お手数をおかけいたしますが、【@placebojp.com】を受信できるよう必ず設定をご確認下さいますようお願い致します。

【携帯メールアドレスのお客様】

モバイルメール(docomo、au、SoftBank など)の初期設定にて、指定受信・PCからの受信拒否が設定されている可能性がございます。
 大変お手数ですが、【@placebojp.com】のドメインを受信できるように設定をお願い致します。 

設定の方法はご利用のキャリア様にお問い合わせ頂くか、下記リンクよりご確認下さいませ。

▽【NTT Docomo】受信リスト/拒否リスト設定

▽【au】迷惑メールフィルター設定

▽【softbank】迷惑メールの個別設定


【PCメールアドレスをご利用のお客様】

ご利用のフリーメール(Yahoo!メール・Hotmail・Gmail・iCloud等)によっては、当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに入る場合がございます。
恐れ入りますが、ご注文後、当店からメールが届かない場合は、  迷惑メールフォルダおよびゴミ箱フォルダを一度ご確認下さいませ。  
 合わせて、【@placebojp.com】のドメインを受信できるように設定をお願い致します。 

▽【Yahoo!メール】届くはずのメールが届かない場合

▽【Hotmail・Liveメール・outlook】差出人セーフリストの設定

▽【Gmail】迷惑メールのマークを外す

▽【iCloud】迷惑メールの管理

※iCloud.comドメインのメールアドレスは、迷惑メール判定のフィルターが厳しく、迷惑メールフォルダにすら入らず、自動削除されてしまうこともあるようです。
当店より何度メールを送信してもブロックされる為、お客様へメールが届かない事案が発生しております。
設定を見直していただくほか、別の違うドメインのメールアドレスのご利用をご検討ください。


【 決済途中、カードエラー等で別のお支払い方法へ変更された場合 】

一度決済エラーになったご注文の場合、 ブラウザの”戻る”ボタンで戻られて別のカードで決算完了されましても、 ご注文完了メールが自動で届かない場合がございます。
弊社営業時間外にこのようなケースでご注文を頂いた場合は、翌営業日以内にご注文完了メールを送信させていただきますので、今しばらくお待ちください。
(もう一度最初からご注文をし直していただいた場合は、別のご注文扱いになりますのでご注文完了メールは届くようになっております)

【 上記にも当てはまらず、メールが届いていない場合 】
大変お手数ですが、
【お名前、お電話番号、メールが届いていない旨】を記載の上、info@placebojp.comまでご連絡ください。
お電話、もしくはショートメールにてご対応させていただきます。
再入荷お知らせメールを受け取る 商品入荷時にお知らせします。 メールアドレスを入力してください。