送料全国一律330円   さらに3,900円以上で送料無料!
※一部地域除く

【重要】ご注文前に必ずお読みください

いつもPlaceboをご利用頂きありがとうございます。

当店のオンラインショップをご利用いただいた際、
注文確定メール、お問合せの返信メールが届かないというお問合せをいくつか頂いております。

特に 【~@ezweb.ne.jp】【~@au.com】【~@icloud.com】をご利用のお客様からメールが届かない といったお声を多く頂戴しております。
該当のメールアドレスをご利用のお客様は、可能であれば 違うドメインのメールアドレスのご利用をお願いします。 
違うドメインのメールアドレスをお持ちでない方は、必ずご注文前に受信設定のご確認をお願い致します。


【~@ezweb.ne.jp】【~@au.com】をご利用のお客様

auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると思われますので、お手数おかけしますがご注文前に以下ご確認をお願いいたします。

 「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。 

受信リスト設定から【info@placebojp.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
⇒au 迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定


【~@icloud.com】をご利用のお客様

iCloud.comドメインのメールアドレスは、迷惑メール判定のフィルターが厳しく、迷惑メールフォルダにすら入らず、自動削除されてしまうこともあるようです。
当店より何度メールを送信してもブロックされる為、お客様へメールが届かない事案が発生しております。
設定を見直していただくほか、別の違うドメインのメールアドレスのご利用をご検討ください。
⇒iCloud:迷惑メールの管理


【 決済途中、カードエラー等で別のお支払い方法へ変更された場合 】

一度決済エラーになったご注文の場合、 ブラウザの”戻る”ボタンで戻られて別のカードで決算完了されましても、 ご注文完了メールが自動で届かない場合がございます。
弊社営業時間外にこのようなケースでご注文を頂いた場合は、翌営業日以内にご注文完了メールを送信させていただきますので、今しばらくお待ちください。
(もう一度最初からご注文をし直していただいた場合は、別のご注文扱いになりますのでご注文完了メールは届くようになっております)

【 上記にも当てはまらず、メールが届いていない場合 】
大変お手数ですが、
【お名前、お電話番号、メールが届いていない旨】を記載の上、info@placebojp.comまでご連絡ください。
お電話、もしくはショートメールにてご対応させていただきます。

再入荷お知らせメールを受け取る商品入荷時にお知らせします。 メールアドレスを入力してください。