【重要】ご注文前に必ずお読みください
いつもPlaceboをご利用頂きありがとうございます。
当店のオンラインショップをご利用いただいた際、
注文確定メール、お問合せの返信メールが届かないというお問合せをいくつか頂いております。
特に 【～@ezweb.ne.jp】【～@au.com】【～@icloud.com】をご利用のお客様からメールが届かない といったお声を多く頂戴しております。
該当のメールアドレスをご利用のお客様は、可能であれば 違うドメインのメールアドレスのご利用をお願いします。
違うドメインのメールアドレスをお持ちでない方は、必ずご注文前に受信設定のご確認をお願い致します。
auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると思われますので、お手数おかけしますがご注文前に以下ご確認をお願いいたします。
▽ 「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定から【info@placebojp.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
⇒au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定
iCloud.comドメインのメールアドレスは、迷惑メール判定のフィルターが厳しく、迷惑メールフォルダにすら入らず、自動削除されてしまうこともあるようです。
当店より何度メールを送信してもブロックされる為、お客様へメールが届かない事案が発生しております。
設定を見直していただくほか、別の違うドメインのメールアドレスのご利用をご検討ください。
⇒iCloud：迷惑メールの管理
一度決済エラーになったご注文の場合、 ブラウザの”戻る”ボタンで戻られて別のカードで決算完了されましても、 ご注文完了メールが自動で届かない場合がございます。
弊社営業時間外にこのようなケースでご注文を頂いた場合は、翌営業日以内にご注文完了メールを送信させていただきますので、今しばらくお待ちください。
（もう一度最初からご注文をし直していただいた場合は、別のご注文扱いになりますのでご注文完了メールは届くようになっております）
【お名前、お電話番号、メールが届いていない旨】を記載の上、info@placebojp.comまでご連絡ください。
お電話、もしくはショートメールにてご対応させていただきます。